Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de comercio electrónico operada por TiendaOnline (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"), con domicilio en Ecuador. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
• Código Orgánico de la Economía Social del Conocimiento (COESC)
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
• Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI)
• Código de Consumidor

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en nuestra plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurarse de que toda la información proporcionada sea precisa y esté actualizada
• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un representante legal

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si detectamos actividad fraudulenta o violación de estos términos.

4. Productos y Precios

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes y precios. Sin embargo:

• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar del producto real
• Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios o descripciones
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, excepto para pedidos ya confirmados
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted acepta:

• Proporcionar información de pago válida y autorizada
• Autorizar el cargo correspondiente en su método de pago
• Revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra. La confirmación del pedido constituye un contrato de compraventa entre usted y nosotros.

6. Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados. Usted garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

7. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega estimados se indican en el proceso de compra y son aproximados. No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

• Fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control
• Información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
• Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
• Restricciones aduaneras o gubernamentales

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.

8. Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con el Código de Consumidor de Ecuador, usted tiene derecho a:

• Devolver productos en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción, siempre que estén en su estado original y con su empaque
• Recibir reembolso completo si el producto presenta defectos de fabricación
• Cambiar productos defectuosos por otros en buen estado

Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y tratados internacionales.

Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley ecuatoriana:

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por el producto o servicio
• No garantizamos que el sitio web esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos o con nuestros servicios será resuelta mediante:

1. Negociación directa: Intentaremos resolver cualquier disputa mediante comunicación directa
2. Mediación: Si la negociación no tiene éxito, acudiremos a mediación conforme a la ley ecuatoriana
3. Jurisdicción: Los tribunales competentes de Ecuador tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa

13. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

14. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerras, terrorismo, huelgas, pandemias, fallas en sistemas de comunicación o energía, o restricciones gubernamentales.

15. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso del servicio
• Nuestra falta de ejercer cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho
• Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a terceros

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: legal@tiendaonline.com
• Teléfono: +593 XX XXX XXXX
• Dirección: [Dirección de la empresa], Ecuador